Fraktpolicy

Frakt och leverans

Vi använder PostNord som leveranspartner för att säkerställa trygg, spårbar och miljövänlig frakt från vårt lager i Löddeköpinge (Malmö kommun) till kunder i Sverige och Danmark (ej spårbar i Danmark).

Leveranstider

Inom Sverige: Normalt 1–2 arbetsdagar efter att ordern har packats och lämnats till PostNord. De flesta leveranser når dig nästa arbetsdag.
Till Danmark: Normalt 2–4 arbetsdagar efter att ordern har packats. Leveranstiden kan variera något beroende på postnummer.

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av helgdagar, hög belastning hos PostNord eller oförutsedda händelser. Vi packar och skickar din order så snart som möjligt, vanligtvis samma eller nästa arbetsdag efter betalning (förutsatt att alla produkter finns i lager).

Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Priset baseras på genomsnitt av vikt, storlek och leveransland. Vi erbjuder konkurrenskraftiga priser genom vårt avtal med PostNord.

Exempel på vanliga leveranssätt (kan variera):

MyPack Home / PostNord Home – hemleverans eller till utlämningsställe.
Mindre försändelser – leverans till brevlåda eller service point när det är lämpligt.

Vi reserverar oss rätten att ändra fraktkostnader vid stora volymförändringar eller förändringar hos PostNord.

Spårning

Alla försändelser inom Sverige är spårbara. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart paketet lämnar vårt lager. Följ din leverans direkt på PostNords webbplats eller app.

Leveranssätt och mottagande

Paketet levereras till den adress du anger vid beställning (hemadress, arbetsplats eller utlämningsställe).
För hemleverans kan PostNord lämna paketet vid dörren eller i brevlådan om det passar (beroende på storlek och tjänst).
Om du inte är hemma lämnas paketet ofta hos ett ombud eller i ett paketbox. Du får avisering via SMS eller e-post.

Förseningar och problem

Om leveransen försenas eller det uppstår problem (t.ex. skadat paket), kontakta oss snarast på info@cuisinevitamin.se eller via kundtjänst. Vi hjälper dig att spåra och lösa ärendet tillsammans med PostNord.

Som livsmedelsföretagare följer vi Livsmedelsverkets regler. Dina kosttillskott och vitaminer är färdigförpackade och hanteras under hygieniska förhållanden för att garantera kvalitet och säkerhet fram till dig.

Returer och outhämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiterar vi dig för fraktkostnaderna tur och retur samt en administrativ avgift på 150 SEK.
Vid retur av produkter gäller vår ångerrättspolicy (14 dagar från mottagande).

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av PostNord, strejker, extrema väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vi ersätter inte försenade leveranser med pengar, men vi strävar alltid efter att lösa situationen på bästa sätt.

Har du frågor om frakt, leverans eller din order? Välkommen att kontakta vår kundtjänst på info@cuisinevitamin.se eller +46709838384. Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Tack för att du handlar hos oss! Laura Dysholm AB – Aktiebolag registrerat i Sverige, Malmö kommun. Lager: Löddeköpinge